AI ir robotų programos, skatinančios mažmeninės prekybos produktyvumą

Dirbtinis intelektas ir robotika turi beveik neužtarnautą reputaciją, nes vagia darbus ir atleidžia iš darbo sunkiai dirbančius, sąžiningus žmones. Šis teiginys negali būti toliau nuo tiesos. Robotika ir dirbtinis intelektas gali supaprastinti daugelį kasdienių ar pasikartojančių užduočių, atlaisvindamos darbuotojus sudėtingesnėms, esminėms arba į klientą orientuotoms užduotims. Kaip AI ir robotikos programos skatina mažmeninės prekybos produktyvumą?

Atsargų valdymo lentynos

RFID sekimo priemonių naudojimas atsargų valdymui nėra nauja koncepcija. Gaminių aprūpinimas RFID žymomis leidžia įmonėms stebėti savo atsargas nuo to momento, kai jie palieka gamyklą, kol vartotojas parsineša jį namo. Susiejama su RFID technologija lentynos su svorio jutikliais o AI algoritmas duomenims sekti gali pakelti šią technologiją į kitą lygį.

Svorio jutikliai gali aptikti, kai kas nors paima daiktą iš lentynos. AI gali automatiškai atnaujinti atsargų ataskaitas, kai jos atitinka pardavimą. Tai gali padėti pagerinti produktyvumą, nes sumažina laiką, reikalingą rankiniam atsargų stebėjimui. Ši technologija gali būti naudinga tiek mažmeninės prekybos vitrinoms, tiek jas palaikantiems sandėliams.

Pagalbiniai auditai

Kalbant apie atsargų auditą, tai gali užtrukti neįtikėtinai daug laiko. Daugelis didelių korporacijų užduotį atlieka iš išorės, įtraukdamos trečiųjų šalių skaitiklius, kad galėtų sekti kiekvieną inventorių savo objekte. Robotika, ypač palaikoma AI algoritmo, galėtų atlikti auditą naudojant kompiuterinę viziją nuskaityti lentynas ir suskaičiuoti kiekvieną turimą prekę.

Ši programa gali sumažinti arba net pašalinti neautomatinio atsargų skaičiavimo poreikį. Neigiamas aspektas yra tas, kad netvarkingas ar perpildytas lentynas gali būti sudėtinga analizuoti robotams auditoriui.

Geresnė klientų patirtis

Klientų aptarnavimas paprastai laikomas užduotimi, kuriai reikia žmogaus įsikišimo, tačiau mažmeninės prekybos pramonė galėtų lengvai automatizuoti daugelį komponentų patirties. AI pagrįsti pokalbių robotai tampa populiariu pasirinkimu atsakant į dažniausiai užduodamus klientų klausimus. Jei problema sudėtingesnė, ji gali kreiptis į klientų aptarnavimo atstovą, tačiau dauguma žmonių, spręsdami, ar yra patenkinti, ar ne, atsižvelgia tik į suvoktą žmogiškumą.

Kalbėtis su pokalbių robotu yra daug geriau nei sėdėti sulaikytas arba laukti, kol agentas atsakys į jų klausimus. Ši programa taip pat išlaisvina žmonių agentus, kurie gali atlikti sudėtingesnes užduotis, nesijaudindami, kad paprasti klausimai negauna atsakymų.

Sandėliavimo efektyvumo gerinimas

Mažmeninės prekybos efektyvumas ir produktyvumas yra svarbūs ne tik parduotuvių vitrinose. Tai prasideda sandėlyje, nes mažmeninės prekybos darbuotojai negali dirbti produktyviai, kai lentynos yra tuščios. Robotikos sujungimas su galinga AI ir mašinų mokymosi sistema gali padėti įmonių savininkams išnaudoti visas sandėlio sąrankas, kad būtų optimizuotas efektyvumas ir našumas.

Sandėliai jau generuoja didžiulį duomenų kiekį – nuo ​​atsargų iki klientų užsakymų ir net klientų demografinių duomenų. AI sistemos užduotis yra rūšiuoti šiuos duomenis ir paversti juos įgyvendinamomis įžvalgomis.

Darbo vietos ir vartotojų saugos gerinimas

COVID-19 pandemija pakeitė daugelio įmonių veiklą, įskaitant darbo valandas. Įmonės, kurios anksčiau dirbo 24 valandas per parą, dabar laikosi ribotų valandų, kad savo komandoms turėtų laiko išvalyti ir sterilizuoti patalpas. Robotika gali padėti pašalinti kai kurias valymo ir taisymo naštas nuo žmonių komandos narių, kaip jau pastebėjo keli oro uostai.

Šie autonominiai robotai gali keliauti po objektą naudodamiesi UV-C šviesomis dažnai liečiamiems paviršiams sterilizuoti. UV spinduliuotė naikina bakterijas, virusus ir kitus mikroorganizmus, galinčius pernešti ligas šiose itin judriose vietose.

Robotų ateitis mažmeninėje prekyboje

Robotika ir AI tik pradeda pasirodyti mažmeninės prekybos erdvėse. Šios technologijos gali turėti teigiamą poveikį mažmeninės prekybos našumui. Dirbdami kartu su šiais įrenginiais, kiekvienas, kuris savo karjerą praleido mažmeninėje prekyboje, turės priprasti, tačiau nauda verta diskomforto.

Šaltiniai:

https://modernretail.co.uk/smart-shelving-the-future-of-smart-warehouses/

https://risnews.com/brave-new-world-computer-vision-4-things-retailers-need-know

https://www.nexgen-net.com/news/how-digital-should-your-enterprise-be

https://www.nhregister.com/news/article/Avelo-using-UV-light-robots-to-disinfect-16974759.php